O Procon de Camboriú notificou três agências bancárias após denúncias de moradores por demora no atendimento. A equipe do setor realizou reuniões com os gerentes das unidades, nesta semana, para adequação à lei 12.573/03. Duas agências já justificaram e informaram medidas a serem implantadas.
publicidade
O tempo para espera, previsto pela lei, é de até 15 minutos em dias normais e 30 minutos em dias de pagamento. “As agências precisam se adequar à lei para que o consumidor seja atendido em tempo hábil, evitando a perda do seu tempo produtivo”, comenta o coordenador da Casa da Cidadania de Camboriú, Elizandro Amorim.
