A experiência de compras faz toda a diferença na captação e retenção de clientes. Além disso, empresas que superam as expectativas dos consumidores podem aumentar significativamente suas vendas, uma vez que quase metade dos clientes pagaria mais por uma melhor experiência de compra.
De olho nas mudanças que afetam o comportamento de consumo no varejo, a CDL de Balneário Camboriú lança neste dia 10 de novembro o Concurso de Experiências “Viagem de Encantos Natal BC”, voltado para as empresas da cidade. O concurso vai distribuir R$ 10 mil em prêmios aos três primeiros colocados, além de troféus e cursos da UNICDL, a academia de negócios da CDL BC.
Pensada com o objetivo de proporcionar uma experiência encantadora ao público para as compras de final de ano, o concurso quer incentivar os empresários da cidade (associados ou não à entidade) a promoverem uma jornada de compra inovadora e envolvente neste Natal.
Vilton Santos, presidente da CDL de Balneário Camboriú, explica que o objetivo é incentivar comerciantes e empresários a explorarem toda a jornada de compra dos clientes, desde o momento em que ele entra na loja até a efetivação do pagamento, incluindo vitrine, atendimento, elementos sensoriais e design interno, por exemplo.
O concurso não é focado somente em lojas. Uma empresa de serviços, como uma escola de inglês ou uma academia de ginástica, também pode participar. “Os inscritos têm apenas o compromisso de encantar os clientes com criatividade e inovação dentro de seus segmentos de atuação”, cita Vilton.
COMO PARTICIPAR
O regulamento completo do concurso de experiências, além de ideias e referências norteadoras para as empresas participantes, pode ser conferido no site www.viagemdeencantos.com.br. As inscrições seguem até 30 de novembro. A comissão julgadora – formada por especialistas da área de design, varejo e experiência do consumidor convidados pela CDL BC – fará as análises das experiências em cada uma das empresas inscritas entre os dias 1º de dezembro de 2021 e 6 de janeiro de 2022.
As empresas interessadas em participar do concurso devem enviar dados como razão social, nome fantasia, CNPJ, e-mail, endereço e telefone para contato e o nome do responsável pela empresa e inscrição para o e-mail [email protected]. Dúvidas podem ser esclarecidas na CDL BC, por meio do telefone: (47) 3261-3300 ou WhatsApp (47) 9 9694-6188.
