Em um recente desenvolvimento que afetou milhões de beneficiários do Bolsa Família, uma nova mensagem no aplicativo do Cadastro Único gerou preocupação e confusão entre os usuários. A mensagem, que começou a aparecer no dia 3 de fevereiro de 2024, indicava uma necessidade de averiguação cadastral, levantando dúvidas sobre possíveis cancelamentos de benefícios.
A mensagem em questão alertava os usuários sobre a necessidade de atualizar o cadastro de suas famílias até o dia 15 de março de 2024 para evitar o cancelamento do benefício do programa Bolsa Família. Especificamente, a mensagem apontava para indícios de informações incorretas ou incompletas relacionadas às pessoas que residem com o beneficiário.
Para esclarecer a situação, a mensagem detalhava que o responsável familiar deveria apresentar, no CRAS ou no setor responsável pelo Cadastro Único da cidade, documentos como CPF, um documento com foto, um comprovante de residência, e, preferencialmente, o CPF de cada pessoa da família.
A preocupação se intensificou especialmente entre aqueles identificados como família unipessoal, ou seja, indivíduos que moram sozinhos. A mensagem indicava que esses beneficiários deveriam prestar atenção especial às inconsistências cadastrais mencionadas e procurar regularizar sua situação para evitar interrupções no recebimento do benefício.
No entanto, houve um esclarecimento importante: beneficiários que atualizaram seus cadastros após o dia 16 de dezembro de 2023 podem ignorar a mensagem, pois suas informações já estão consideradas atualizadas. Aqueles que realizaram a atualização antes dessa data e receberam a mensagem devem procurar o CRAS para garantir a continuidade de seus benefícios.
Este episódio ressalta a importância da precisão e da atualidade das informações fornecidas ao Cadastro Único, essencial para a manutenção dos benefícios sociais. O governo realiza um processo de averiguação cadastral comparando as informações do Cadastro Único com outros registros administrativos para identificar possíveis inconsistências.
Beneficiários do Bolsa Família são aconselhados a verificar suas mensagens no aplicativo do Cadastro Único e seguir as orientações necessárias para assegurar que seus benefícios não sejam afetados. A atenção a esses detalhes é crucial para evitar bloqueios ou cancelamentos indesejados, garantindo o suporte financeiro que muitas famílias brasileiras dependem.
Dúvidas:
O MDS disponibiliza, desde outubro do ano de 2023, o Disque Social 121, canal de atendimento ao cidadão, para esclarecimentos de dúvidas. O telefone funciona com atendimento humano de segunda a sexta-feira, de 7h às 19h; e nos fins de semana, durante o Calendário de Pagamento do Programa Bolsa Família, de 10h às 16h. Já o atendimento digital funciona 24h, sete dias por semana, por meio do telefone 121.
Também é possível consultar o aplicativo do Bolsa Família ou da Caixa, disponíveis para download gratuito, nas lojas virtuais de aplicativos.
Pelo aplicativo de mensagens WhatsApp, o atendimento é prestado de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h e o atendimento eletrônico, 24h, por meio do telefone +55 61 4042-1552 ou pelo link. Essa opção conta também, com o atendimento na Língua Brasileira de Sinais (Libras).
